Bibliotheek Midden-Brabant
Wij zijn al zeker dertig jaar totaalklant van HAVL, en dat is niet voor niets. HAVL is een betrouwbare partner en dat is voor ons heel waardevol.
Niet alleen onze
kantoorartikelen en meubilair, maar ook de computers en servers komen bij HAVL vandaan. Onze ICT-afdeling huurt HAVL ook in voor
onderhoud en technische ondersteuning. Voor ons is het prettig dat het om een lokale speler gaat. Als onze chauffeur zijn route langs onze vestigingen rijdt, komt hij ook langs HAVL. Het is dan een kleine moeite om even binnen te wippen en de benodigde spullen mee te nemen. Wij hebben weinig kantoorartikelen op voorraad, waardoor een leverancier nodig is die snel kan leveren; HAVL dus!
Onze contactpersonen van HAVL bezoeken ons regelmatig. Achter de schermen, op de ICT-afdeling, kan dat de hele dag. Maar voor de schermen zijn ze er altijd vóór 11.00 uur, als de bibliotheek nog gesloten is voor het grote publiek. Daar houden zij rekening mee. Toevallig had ik mijn contactpersoon gisteren nog aan de telefoon, omdat ik nieuwe bureaulampen nodig heb. Het is gewoon een kwestie van ‘even bellen’ en het is geregeld. Wat ook erg prettig is, is dat we jaarlijks een verbruiksoverzicht ontvangen. Bijzonder handig, want daardoor weet ik precies wat wij hebben afgenomen en of dat meer of minder is dan het jaar daarvoor. Ik kan dit document ook tussentijds aanvragen. Als ik nú zou bellen, heb ik aan het eind van de week een lijst met het exacte verbruik over de aangevraagde periode. Dat typeert HAVL; het direct inspelen op de wens van de klant.
Wij hebben weinig op voorraad, waardoor een leverancier nodig is die snel kan leveren; HAVL dus!
Peter van Riel, facilitair manager
Bibliotheek Midden-Brabant